|
¡Gracias por utilizar el servicio brindado por ENSA!
|
Estimado Cliente:
Estamos comprometidos con la mejora de la experiencia de servicio de nuestros clientes.
Por lo tanto, le agradecemos contestar unas preguntas sobre el servicio brindado por el Centro de Contacto.
Utilizando una valoración de nuestro servicio con una escala de 5 estrellas para su valoración más alta y 1 estrella para su valoración más baja.
|
|
|
| Servicio:
WebChat
|
| |
|
Experiencia general:
Usando una escala de 1 a 10, donde 1 es Totalmente Insatisfecho y 10 Totalmente Satisfecho
1- ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la experiencia vivida durante su llamada?
Por favor seleccione una respuesta.
|
|
¿Por qué la razón de su respuesta? Por favor ingrese una respuesta.
|
| |
|
Facilidad de expresión y amabilidad:
Usando una escala de 1 a 10, donde 1 es Totalmente Insatisfecho y 10 Totalmente Satisfecho
2- ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la facilidad de expresión y la amabilidad brindada por nuestro ejecutivo de atención al cliente durante la llamada?
Por favor seleccione una respuesta.
|
|
¿Por qué la razón de su respuesta? Por favor ingrese una respuesta.
|
| |
|
Solución al requerimiento:
Usando una escala de 1 a 10, donde 1 es Totalmente Insatisfecho y 10 Totalmente Satisfecho
3- ¿Qué tan satisfecho se siente con la respuesta o solución a su requerimiento ofrecida por el ejecutivo de atención durante la llamada?
Por favor seleccione una respuesta.
|
|
¿Por qué la razón de su respuesta? Por favor ingrese una respuesta.
|
| |
|
NPS:
En una escala de 0 a 10 donde cero (0) es Definitivamente NO la recomendaría y 10 Definitivamente SI la recomendaría.
4- ¿Qué tan probable es que recomiende a ENSA a sus amigos y/o familiares?
Por favor seleccione una respuesta.
|
|
¿Por qué la razón de su respuesta? Por favor ingrese una respuesta.
|
|
|
|